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打造智能营销体系 桔多多更“懂你”

时间:2021/5/13 11:03:13  作者:动点  来源:动点传媒  查看:  评论:
内容摘要:

随着时代的发展,市场营销方式正在发生巨大改变,由传统的卖方市场转变为买方市场。在企业面临的诸多挑战中,有效需求不足是普遍存在的问题。传统营销模式下,获客成本不断攀升,企业想要发展,就不能将目光只停留在新客户的挖掘上,更应该通过各种方法增强客户黏性。在新市场环境下,只有客户价值大于营销成本才能让企业获得良性发展。

如今,人工智能迅速崛起,“智能”已经成为时代主题。在新一轮的科技革命中,人工智能无疑将成为核心驱动力,尤其是在电商领域,智能营销已经成为了企业关注的热点。作为国内成立较早的全品类场景消费平台,桔多多商城利用人工智能技术,打造出了一套先进的智能营销体系,将企业、产品以及客户需求等数据,运用自主研发的大数据系统搭建起用户智能画像模型,以实现供应商、商品与用户的精准匹配。这样的画像模型,可以更清晰的洞察用户需求,能够为消费者提供定制化消费服务。

打造智能营销体系 桔多多更“懂你”

桔多多相关业务负责人表示,在人工智能技术的帮助下,通过用户搜索的关键字,便能识别其查询意图,进而为其提供所需的产品,以实现不同客群间的个性化消费需求。此外,桔多多商城基于客户基本属性、交易数据以及行为偏好,通过大数据技术构建客户画像及客户分层,最大程度地实现了对用户的精准触达与个性化推送。通过这样的方式,桔多多商城将用户需求与企业产品紧密的结合到一起,进而实现“客户终生价值”的目标。

在了解需求的同时,桔多多商城还在不断完善自身的服务体系,以售后服务矩阵的方式提升用户的满意度。用户除了可以在APP中查询订单物流信息外,还能通过APP、贴吧、微博、微信等渠道提出问题寻求帮助,平台工作人员会在第一时间回复并解决用户提出的相关问题。

随着5G时代的到来,桔多多的智能营销模式也迎来更广阔的空间。智能营销具有自我学习、自我迭代、自我成长的能力,通过不断积累的消费者数据,让消费者画像变得更加清晰,让平台更懂用户。未来,桔多多商城还将打造实时感知、全域追踪、敏捷响应的营销闭环,以更快、更及时的方式为用户提供更加安全的消费环境与优质的服务,缔造智能化的电商生态环境。

                        
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